Shipping policy
KARGO POLİTİKASI (TÜRKİYE İÇİ)
MOYN olarak, birinci sınıf tasarım ürünlerimizi doğrudan Türkiye içindeki müşterilerimize gönderiyoruz. Lütfen yurt içi kargo politikamızı aşağıdan inceleyin.
İşlem Süresi: Tüm siparişler özenle işleme alınır ve 2-4 iş günü içinde (Pazartesi-Cuma, Türkiye resmi tatilleri hariç) sevkiyata hazır hale getirilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgilerini içeren bir bilgilendirme mesajı veya e-postası alacaksınız.
Türkiye İçi Gönderim Süreleri:
Standart Kargo: 2-5 iş günü (Kargo firmasının dağıtım bölgesine göre değişiklik gösterebilir)
Kargo ücretleri, bulunduğunuz konuma ve sipariş detaylarına göre ödeme adımında hesaplanır.
Siparişinizi Takip Etme: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilir. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin takip sistemi aracılığıyla paketinizin hareketlerini kolayca izleyebilirsiniz.
Vergiler ve Ek Ücretler: Türkiye içi gönderimlerde uluslararası gümrük vergileri ve ithalat harçları söz konusu değildir. Ürün fiyatlarına ve kargo ücretlerine yasal KDV dahildir.
Teslimat Adresi: Lütfen bina, daire numarası ve posta kodu dahil olmak üzere teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun. Ödeme adımında sağlanan eksik veya yanlış adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikme ve teslimat sorunlarından sorumlu tutulamayız.
Kargo Gecikmeleri: Teslimat süreleri tahmini olup aşağıdaki durumlardan etkilenebilir:
Olumsuz hava koşulları veya doğal afetler
Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemleri
Kargo firmasının bölgesel operasyonel gecikmeleri
Kayıp, Gecikmiş veya Hasarlı Paketler: Paketiniz önemli ölçüde gecikirse, kargoda kaybolursa veya hasarlı bir şekilde teslim alınırsa:
Sipariş numaranız ve paket hasarlıysa ürün fotoğraflarıyla birlikte derhal bizimle iletişime geçin.
Sorunu en kısa sürede inceleyip çözüme kavuşturmak adına kargo firmasıyla süreci koordine edeceğiz.
Hasar veya kayıp bildirimlerinin, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde yapılması gerekmektedir.
Teslim Edilemeyen Paketler: Adreste bulunmama, hatalı adres bildirilmesi veya kargonun teslim alınmaması gibi nedenlerle tarafımıza iade edilen paketler için yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir; aksi takdirde orijinal kargo ücreti düşülerek ürün bedeli iade edilir.
Bize Ulaşın: Türkiye içi siparişleriniz ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
ABD ve diğer ülkelere gönderim hakkında;
MOYN olarak, öncelikli olarak Amerika Birleşik Devletleri odaklı olmak üzere, birinci sınıf tasarım ürünlerimizi doğrudan Türkiye'den dünya çapındaki müşterilerimize gönderiyoruz. Lütfen uluslararası kargo politikamızı aşağıdan inceleyin.
İşlem Süresi: Tüm siparişler özenle işleme alınır ve 2-4 iş günü içinde (Pazartesi-Cuma, Türkiye resmi tatilleri hariç) sevkiyata hazır hale getirilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgilerini içeren bir onay e-postası alacaksınız.
Amerika Birleşik Devletleri'ne Gönderim:
Standart Uluslararası Kargo: 10-20 iş günü
Ekspres Uluslararası Kargo: 5-10 iş günü (uygun olması durumunda)
Kargo ücretleri, bulunduğunuz konuma ve sipariş ağırlığına göre ödeme adımında hesaplanır.
Siparişinizi Takip Etme: Siparişiniz Türkiye'den kargoya verildiğinde, e-posta yoluyla bir takip numarası alacaksınız. Taşıyıcının uluslararası takip sistemi aracılığıyla paketinizin tesisimizden kapınıza kadar olan yolculuğunu takip edebilirsiniz.
Gümrük, Vergi ve Harçlar: Türkiye'den ABD'ye uluslararası gönderim yapıldığında:
Gümrük vergileri ve ithalat vergileri uygulanabilir; bunlar ABD Gümrüğü tarafından belirlenir.
Bu ücretler alıcının sorumluluğundadır ve ürün veya kargo fiyatlarımıza dahil DEĞİLDİR.
Taşıyıcı, nihai teslimattan önce gümrükleme işlemleri veya vergilerin ödenmesi için sizinle iletişime geçebilir.
ABD'ye yapılan 800 doların altındaki çoğu gönderi gümrüksüz giriş hakkından yararlanır, ancak bu durum ABD gümrük düzenlemelerine tabidir.
Teslimat Adresi: Lütfen daire veya süit numaraları dahil olmak üzere ABD teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun. Ödeme adımında sağlanan yanlış adres bilgileri nedeniyle oluşan gecikmelerden veya teslim edilememe durumlarından sorumlu tutulamayız.
Uluslararası Kargo Gecikmeleri: Teslimat süreleri tahmini olup aşağıdaki durumlardan etkilenebilir:
ABD Gümrükleme prosedürleri
Uluslararası taşıyıcı gecikmeleri
Hava koşulları veya doğal afetler
Yoğun alışveriş sezonları (tatiller/özel günler)
Yerel teslimat kısıtlamaları
Kayıp, Gecikmiş veya Hasarlı Paketler: Paketiniz önemli ölçüde gecikirse, kaybolursa veya hasarlı gelirse:
Sipariş numaranız ve (hasar durumunda) fotoğraflarla birlikte derhal bizimle iletişime geçin.
Sorunu araştırmak ve çözmek için uluslararası taşıyıcımızla birlikte çalışacağız.
Talepler, tahmini teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
Teslim Edilemeyen Paketler: Başarısız teslimat denemeleri, yanlış adres veya gümrük ücretlerinin reddedilmesi nedeniyle bir paket bize iade edilirse, yeniden gönderim masraflarından sorumlu olursunuz veya orijinal kargo ücretleri düşülerek para iadesi alabilirsiniz.
Bize Ulaşın: Türkiye'den ABD'ye uluslararası kargo ile ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.